Не работает личный кабинет ФРМР: что проверить самому

Многие проблемы с кабинетом ФРМР можно распознать самому за несколько минут

Почему не работает ФРМР: сначала поймите, что именно сломалось

ФРМР - федеральный регистр медицинских и фармацевтических работников. Это часть государственной системы ЕГИСЗ, где хранятся сведения о Вашем образовании, работе и аккредитации. Его работу описывает Положение о ЕГИСЗ, утверждённое постановлением Правительства от 09.02.2022 № 140: в том числе регистр ведёт личный кабинет медицинского и фармацевтического работника.

Когда человек ищет «почему не работает фрмр», за этим стоят разные беды, и чинятся они по-разному:

• сайт не открывается вовсе или выдаёт ошибку: это техника, её проверяете Вы сами, а потом служба поддержки;
• сайт открылся, но кабинета нет: это данные, их вносит работодатель;
• кабинет есть, но в нём неверные сведения: тоже работодатель или учебное заведение;
• не работает приложение на телефоне: проще перейти на сайт.

Не тратьте день на звонки, пока не поняли, какой у Вас случай. Схема ниже помогает разобраться за минуту.

Что именно не работает определяет, к кому обращаться

Сайт ФРМР не работает: что проверить на своей стороне

Если сайт ФРМР не работает или висит на загрузке, сначала исключите причины на Вашей стороне. Это занимает несколько минут, а поддержка всё равно спросит, что Вы уже проверили.

1. Адрес. Личный кабинет открывается по адресу lkmr.egisz.rosminzdrav.ru. Так он указан в памятке Федерального аккредитационного центра. Ссылки из поиска на похожие сайты-двойники с другим адресом не годятся.
2. Другой браузер. Откройте кабинет в другом браузере или в режиме инкогнито. Если там работает, очистите кэш и файлы cookie в основном.
3. VPN. Если он включён, выключите: государственные сайты часто не открываются с зарубежных адресов.
4. Другое устройство и сеть. Попробуйте с телефона через мобильный интернет. Не открывается нигде - скорее всего, сбой на стороне сайта.
5. Госуслуги. Вход в кабинет идёт через логин и пароль от Госуслуг. Проверьте, что на сами Госуслуги Вы входите без ошибок.

Если сайт не открывается ни с одного устройства, сделайте снимок экрана с ошибкой и попробуйте позже. Не открывается и на следующий день - сообщите в поддержку, об этом ниже.

Вошли, а личного кабинета нет: Вас не внёс работодатель

Частый случай, когда кажется, что «фрмр личный не работает»: вход через Госуслуги прошёл, а кабинета не видно. Федеральный аккредитационный центр в памятке даёт простой признак: если после входа сразу открывается «Заявление на аккредитацию», личного кабинета у Вас нет. Если видна заставка кабинета и рядом страница аккредитации, всё в порядке.

Кабинета нет, потому что сведения о Вас не попали в регистр. Вносите их не Вы. По приложению № 1 к Положению о ЕГИСЗ сведения о медработнике передают:

• медицинская организация, где Вы работаете, это главный поставщик данных;
• образовательная организация медицинского или фармацевтического образования;
• уполномоченный орган региона, если данные идут через региональную систему.

Срок для них установлен: в течение 3 рабочих дней со дня получения актуализированных данных. Что делать: идите в отдел кадров или к ответственному за ЕГИСЗ в Вашей организации и попросите проверить Вашу запись в ФРМР по СНИЛС.

Сведения в ФРМР передаёт организация, а не сам работник

В кабинете старые или неверные данные

Бывает, что кабинет открывается, но в нём старая должность, нет свежего удостоверения или перепутаны даты. Логика та же: данные в регистр передаёт организация, поэтому и исправлять их нужно через неё.

• Место работы, должность, ставка. Это сведения о трудоустройстве, их вносит работодатель.
• Диплом, ординатура, удостоверения, аккредитация. Сведения об образовании передают медицинская организация и учебное заведение.
• ФИО, паспорт, СНИЛС. Основные сведения, тоже за работодателем.

Чтобы разговор с отделом кадров был коротким, принесите копию документа, который не отразился, и назовите, что именно не так. Отсчёт 3 рабочих дней по Положению о ЕГИСЗ начинается с момента, когда организация получила от Вас обновлённые данные. Если Вы сменили работу, сведения о новом месте вносит уже новый работодатель.

Неверные данные важнее, чем кажется: из регистра подтягиваются сведения для заявления на аккредитацию. Ошибку лучше поймать до подачи, а не после отказа. Что входит в документы и как их собрать, мы разбирали в материале портфолио для аккредитации: советы и примеры.

Приложение ФРМР не работает

У личного кабинета есть мобильное приложение «ФРМР» от Министерства здравоохранения. По странице приложения в App Store через него можно проверить свои данные в регистре и сформировать заявление на аккредитацию.

Но на той же странице видно, что последняя версия вышла 1 июня 2023 года, а средняя оценка пользователей 1,4 из 5 (проверено 9 октября 2026 года). Поэтому запрос «приложение фрмр не работает» не удивляет.

Что делать:

• не тратьте время на переустановку, откройте кабинет в браузере на компьютере;
• если компьютера нет, откройте сайт в браузере телефона: адрес тот же;
• в приложении и на сайте одни и те же данные, поэтому если в браузере кабинета тоже нет, дело не в приложении, а в записи в регистре.

Куда писать, если ФРМР не работает сегодня и завтра

Если Вы проверили всё на своей стороне, а сайт не открывается или выдаёт ошибку больше суток, пишите в службу технической поддержки ЕГИСЗ. Её контакты публикуют региональные медицинские информационно-аналитические центры, например МИАЦ Самарской области:

• телефон: 8-800-301-15-59;
• почта: egisz@stp-egisz.ru;
• портал поддержки: support.egisz.rosminzdrav.ru.

Поддержка не видит Ваш экран, поэтому опишите проблему так, чтобы её можно было повторить: когда это случилось, что Вы нажимали, какой текст ошибки на экране, в каком браузере. Приложите снимок экрана. Пароль от Госуслуг не сообщайте никому, в том числе поддержке.

Учтите разделение: поддержка ЕГИСЗ отвечает за работу системы. Вопросы по уже отправленному заявлению на аккредитацию, его статусу и решению комиссии решает Федеральный аккредитационный центр на сайте fca-rosminzdrav.ru.

Чем точнее описание, тем быстрее разберутся

Аккредитация на носу, а кабинет не открывается

Самая неприятная ситуация: срок периодической аккредитации подходит, а через кабинет подать документы не получается. Выход предусмотрен. По памятке ФАЦ, если личного кабинета нет, документы на аккредитацию можно отправить почтой или курьером.

Порядок действий:

1. Параллельно попросите работодателя внести или поправить Ваши сведения в ФРМР: кабинет пригодится и в следующий раз.
2. Не ждите до последнего дня: проверьте свои сроки по нашему разбору график медицинской аккредитации.
3. Соберите комплект по инструкции как подать документы на периодическую аккредитацию.
4. Сверьте адрес и требования к почтовой подаче на сайте Федерального аккредитационного центра: они могут меняться.

Сохраняйте снимки экрана с ошибками и ответы поддержки: если возникнут вопросы, у Вас будет подтверждение, что Вы пытались подать документы вовремя.

Если у Вас подходит срок аккредитации, а кабинет ФРМР не открывается или в нём не хватает удостоверения о повышении квалификации, оставляйте заявку на сайте или звоните по номеру +7 (994) 025 91-74. Учебный центр Ремедиум подберёт обучение под Вашу специальность и поможет собрать комплект документов до подачи.